سياسة الخصوصية

1البيانات اللي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، والبريد لو أضفته.
• بيانات الطلب: العنوان، المنتجات، طريقة الدفع (بدون رقم البطاقة)، وإيصال التحويل لو رفعته.
• بيانات الاستخدام: السلة ونوع الجهاز، لتحسين المتجر.
• المحادثات معنا على واتساب أو في نموذج التواصل.

2ليش نستخدمها

• تنفيذ طلبك وتوصيله وإصدار الفاتورة الضريبية.
• إرسال رسائل الخدمة: رمز الدخول، تأكيد الطلب، حالات الشحن، والاسترجاع.
• إدارة نقاط الولاء والكوبونات.
• رسائل العروض والتذكير بالسلة، وهذي بس لو وافقت عليها، وتقدر توقفها أي وقت.
• منع الاحتيال وحماية المتجر.

3مع مين نشاركها

• شركات الشحن (سمسا، أرامكس، جي اند تي) ومنصة OTO: الاسم والجوال والعنوان لتوصيل الطلب.
• بوابة الدفع ميسّر (Moyasar): لإتمام الدفع.
• Meta (واتساب للأعمال): لإرسال الرسائل.
• الجهات الحكومية لو طلبتها بموجب الأنظمة، مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• ما نبيع بياناتك لأي جهة.

4ملفات الارتباط (Cookies)

• نستخدمها لحفظ سلتك ودخولك.
• تقدر تمنعها من إعدادات متصفحك، بس بعض الخصائص مثل السلة ممكن ما تشتغل.

5مدة الحفظ

• بيانات الحساب: طول ما حسابك فعّال.
• الطلبات والفواتير: المدة اللي تطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية.
• السلة المتروكة: 30 يوم ثم تنحذف.
• إيصالات التحويل: لين يكتمل الطلب ومدة المراجعة المالية.

6حقوقك

• تعرف وش البيانات اللي عندنا عنك وتطلب نسخة منها.
• تصحّح بياناتك أو تطلب تصحيحها.
• تطلب حذف حسابك وبياناتك، إلا اللي يلزمنا النظام نحتفظ فيه.
• تسحب موافقتك على رسائل العروض في أي وقت بالرد «إيقاف» على الرسالة أو بالتواصل معنا.

7حماية البيانات

• الموقع كله مشفّر (HTTPS)، والدخول برمز تحقق.
• موظفينا يشوفون بس البيانات اللي يحتاجونها لشغلهم، وكل عملية على الطلب مسجّلة.
• لو صار أي تسريب يمس بياناتك، نبلغك ونبلغ الجهة المختصة حسب النظام.

8الأطفال

• المتجر موجّه للبالغين، وما نجمع بيانات أطفال عن قصد.

9تحديث السياسة والتواصل

• نحدّث السياسة لما يتغير شي في طريقة تعاملنا مع البيانات، ونكتب تاريخ آخر تحديث فوق.
• لأي طلب يخص بياناتك، تواصل معنا على واتساب أو البريد، ونرد خلال 30 يوم كحد أقصى.