الشروط والأحكام

1عن المتجر

• المتجر تشغّله شركة عبداللطيف عبدالرزاق الحسين التجارية (الحسين)، وكل ما يُذكر هنا بـ«نحن» يقصدها.
• استخدامك للمتجر أو شراؤك منه يعني موافقتك على هذه الشروط. لو ما توافق عليها، لا تستخدم المتجر.
• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.

2الحساب والدخول

• الدخول برقم الجوال ورمز تحقق يوصلك على واتساب، بدون كلمة مرور.
• أنت مسؤول عن صحة بياناتك (الاسم، الجوال، العنوان)، وعن أي طلب يتم من جوالك.
• نقدر نوقف أي حساب يُستخدم في احتيال أو إساءة للمتجر أو لعملائه.

3الطلبات والأسعار

• كل الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15٪.
• الطلب ينعقد بعد ما تكمل الدفع ويوصلك تأكيد برقم الطلب.
• لو ظهر سعر خاطئ بشكل واضح بسبب خطأ تقني، نبلغك قبل الشحن ولك الخيار بين إكمال الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد كامل المبلغ.
• المنتجات الطبيعية تختلف قليلًا في اللون والحجم من دفعة لدفعة، وهذا ما يُعتبر عيبًا.

4الدفع

• نقبل مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay عبر بوابة ميسّر (Moyasar)، والتحويل البنكي، والدفع عند الاستلام حسب المدينة.
• ما نحفظ بيانات بطاقتك عندنا؛ الدفع يتم بالكامل عند بوابة الدفع.
• التحويل البنكي: لازم ترفع الإيصال، ونجهّز الطلب بعد ما نتأكد من وصول المبلغ. الطلب ينلغي تلقائيًا لو ما وصل التحويل خلال 48 ساعة.

5الشحن والاستلام

• نشحن لكل مدن المملكة عبر سمسا وأرامكس وجي اند تي، ورسوم الشحن تظهر قبل الدفع.
• الشحن مجاني للطلبات فوق 200 ر.س.
• المدد المذكورة تقديرية من شركات الشحن، والتأخير الخارج عن إرادتنا (طقس، أعياد، ضغط الشحن) ما نتحمّله، لكن نتابعه معك.
• التفاصيل الكاملة في صفحة الشحن والاسترجاع.

6الإلغاء والاسترجاع

• الإلغاء مجاني ما دام الطلب ما سُلّم لشركة الشحن.
• الاسترجاع أو الاستبدال متاح لو وصلك منتج خطأ أو تالف أو ناقص أو التغليف مفتوح، وتبلّغنا خلال يومين عمل (المنتجات الغذائية خلال يوم) من صفحة طلبك أو على واتساب.
• المنتجات الغذائية والمفتوحة أو المستخدمة ما تُسترجع إلا لو وصلت تالفة.
• المبلغ يرجع على نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل بعد قبول الطلب.

7نقاط الولاء

• تكسب نقطة لكل ريال من قيمة المنتجات بعد الخصم، بدون رسوم الشحن، وتُضاف بعد تسليم الطلب.
• كل 100 نقطة = 1 ر.س خصم. أقل رصيد للاستبدال 500 نقطة، وأقصى خصم بالنقاط 20٪ من الطلب.
• النقاط صالحة 12 شهر من تاريخ إضافتها، وما تتحوّل لفلوس ولا تنتقل لحساب ثاني.
• لو استرجعت منتج، تنخصم نقاطه من رصيدك. ولو ألغيت طلب استخدمت فيه نقاط، ترجع لرصيدك.
• نقدر نعدّل البرنامج أو نوقفه بإشعار مسبق، والنقاط المكتسبة قبل التعديل تبقى محفوظة لين تنتهي صلاحيتها.

8العروض والكوبونات

• كل كوبون له شروطه (المدة، الحد الأدنى، المنتجات المشمولة) وتظهر وقت استخدامه.
• ما ينفع تجمع أكثر من كوبون في طلب واحد إلا لو ذُكر غير كذا.
• العروض سارية لين تنتهي مدتها أو تخلص الكمية.

9المنتجات الطبيعية والاستخدام

• المعلومات عن فوائد الأعشاب والزيوت والمكملات للتعريف العام، وما هي استشارة طبية.
• لو عندك حالة صحية، أو حامل أو مرضعة، أو تاخذ أدوية، استشر طبيبك قبل الاستخدام.
• اتّبع طريقة الاستخدام والتخزين المكتوبة على كل منتج.

10المحتوى

• الشعار والصور والنصوص في المتجر ملك للحسين، وما يُسمح بنسخها بدون إذن.

11تعديل الشروط والتواصل

• نقدر نحدّث هذه الشروط، والنسخة المنشورة هنا هي المعمول بها، مع تاريخ آخر تحديث فوق.
• التغييرات المهمة نبلّغك فيها قبل تطبيقها.
• أي خلاف نحاول نحله وديًا أول، وإذا ما انحل يكون الاختصاص للجهات المختصة في المملكة.