الشحن والاسترجاع
الشحن والتوصيل
نشحن لكل مدن المملكة، ونغلّف البهارات والقهوة بإحكام عشان توصلك بعطرها.
| الشركة | الطريقة | المدة المتوقعة |
|---|---|---|
| سمسا | توصيل للبيت | 2–4 أيام عمل |
| أرامكس | توصيل للبيت | 3–5 أيام عمل |
| جي اند تي | توصيل للبيت | 3–5 أيام عمل |
| استلام من الفرع | من 5 فروع في الشرقية | خلال ساعتين · مجانًا |
رسوم الشحن تُحسب تلقائيًا من شركة الشحن حسب مدينتك ووزن الطلب، وتظهر لك قبل الدفع.
الشحن مجاني فوق 200 ر.سيظهر لك المتبقي في السلة أول بأول.
الاستلام من الفرع
اختر الفرع عند إتمام الطلب. نرسل لك رسالة أول ما يجهز، واستلمه بعرض رقم الطلب.
الاسترجاع والاستبدال
المنتجات الطبيعية تتأثر بالحرارة والرطوبة، عشان كذا نهتم نسمع منك بسرعة لو وصلك شيء مو مضبوط. تقدر تطلب الإرجاع من صفحة طلبك مباشرة، أو تبلّغنا على واتساب.
1بلّغنا خلال يومين عملمن استلام الطلب، مع صورة المنتج ورقم الطلب. المنتجات الغذائية خلال يوم واحد.
2نراجع خلال يومين عملونبلغك بالقبول أو الرفض مع توضيح السبب.
3نبدّل أو نرجّع المبلغمنتج بديل، أو استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع إن وجدت.
- يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال لو وصلك منتج خطأ أو تالف أو ناقص، أو التغليف مفتوح عند الاستلام.
- المنتج لازم يكون بحالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، والمنتجات الغذائية، ما تُسترجع إلا لو وصلت تالفة وبلّغتنا خلال يوم.
- لو فشل التوصيل بسبب بيانات خاطئة أو عدم الرد، أو ألغيت الطلب بعد خروجه للشحن، تُخصم رسوم الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.
- الإلغاء مجاني ما دام الطلب ما سُلّم لشركة الشحن.
استرداد المبلغ
بعد قبول الطلب، يرجع المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل (حسب البنك). طلبات تابي وتمارا تُعدّل أقساطها تلقائيًا.
الخصوصية والشروط
نجمع بس البيانات اللي نحتاجها لتوصيل طلبك، وما نبيعها لأحد، ورسائل العروض ما توصلك إلا بموافقتك. وشراؤك من المتجر يعني موافقتك على الشروط والأحكام.